Citigroup y Bank of America han restringido el acceso de agentes de IA a las cuentas de clientes, según informó el Financial Times.

El CEO de JPMorgan Chase, Jamie Dimon, dijo que el banco también restringirá el acceso de agentes de IA de terceros debido a los riesgos para los clientes y el banco.

El economista jefe de Apollo, Torsten Slok, estimó que sustituir los depósitos de bajo costo mantenidos por JPMorgan, Bank of America y Wells Fargo a una tasa del 3% elevaría sus costos en unos 47.000 millones de dólares anuales.

Citigroup y Bank of America han restringido el acceso de agentes de IA a las cuentas de clientes ante la preocupación de que los asistentes autónomos puedan trasladar masivamente los fondos de los depositantes a productos de mayor rendimiento, según informó el Financial Times. En octubre de 2026, representantes del sector bancario se acercaron a reguladores de la Reserva Federal de Estados Unidos por el creciente uso de IA en transacciones financieras, mientras los bancos advertían que podían perder depósitos de bajo costo utilizados para préstamos.

Los bancos limitan el acceso de los agentes de IA a las cuentas

Citigroup dijo que no permite que agentes o asistentes de IA de terceros inicien sesión en las cuentas de clientes ni realicen transacciones de forma independiente a través de sus servicios de banca digital. El banco dijo que la restricción es necesaria para proteger las cuentas y los datos personales de los clientes, aunque los clientes pueden conceder a algunos servicios de banca abierta acceso limitado y de solo lectura a la información de sus cuentas.

El CEO de Bank of America, Brian Moynihan, dijo que el banco está trabajando con desarrolladores de sistemas agénticos en reglas que definan la responsabilidad por pagos iniciados por inteligencia artificial.

“Creemos firmemente que debería haber una persona involucrada para autorizar la salida de dinero de su cuenta”, dijo Moynihan.

Dijo que los bancos quieren evitar que los clientes descubran que falta dinero sin entender adónde fue transferido o por qué. El debate se intensificó después de que Meta lanzara su asistente personal de IA Muse en septiembre, mientras las empresas tecnológicas desarrollan herramientas de finanzas personales diseñadas para mover dinero automáticamente entre cuentas con el fin de optimizar el rendimiento.

El CEO de JPMorgan Chase, Jamie Dimon, dijo que el banco restringirá el acceso de agentes de IA de terceros a las cuentas de clientes porque miles de agentes no controlados podrían buscar acceso.

“Tenemos que asegurarnos de proteger a nuestros clientes de la manera correcta. Así que también estamos desarrollando herramientas para hacerlo. Mientras tanto, no vamos a permitir que cualquier agente externo entre en la empresa porque eso es demasiado arriesgado para los clientes y para JPMorgan”, dijo Dimon durante una discusión sobre los resultados trimestrales del banco.

Los cambios en los depósitos podrían elevar los costos de los bancos

El economista jefe de Apollo, Torsten Slok, estimó que los agentes de IA podrían trasladar automáticamente los ahorros de los hogares desde cuentas corrientes de Estados Unidos que pagan un rendimiento promedio del 0,1% hacia cuentas con rendimientos de entre el 3,3% y el 5%.

Slok dijo que la adopción generalizada de esas herramientas podría privar a los bancos de una parte significativa de los depósitos de bajo costo que utilizan para prestar. JPMorgan, Bank of America y Wells Fargo mantienen conjuntamente 1,6 billones de dólares en depósitos sin intereses, equivalentes a alrededor del 16% de sus pasivos.

Si los bancos tuvieran que remunerar esos fondos a una tasa del 3%, sus costos aumentarían en unos 47.000 millones de dólares al año, según la estimación. Eso equivaldría a casi la mitad de sus beneficios anuales combinados.

Funcionarios de la Reserva Federal respaldaron en privado limitar el acceso de los agentes de IA a las cuentas de clientes, según una fuente familiarizada con las conversaciones. Los reguladores creen que las normas legales que rigen la autorización de transacciones por sistemas autónomos, y la responsabilidad cuando ocurren errores, necesitan aclaración.

Christoph Stegmaier, socio sénior de la firma de consultoría Simon-Kucher, dijo que los bancos tendrán que hacer más para animar a los clientes a mantener sus ahorros con ellos, incluso mediante programas de fidelización y condiciones de préstamo más atractivas.

“Tienen que hacer que sus productos de depósito sean más difíciles de abandonar”, dijo.

Fuente: HODL Press