O Citigroup e o Bank of America restringiram o acesso de agentes de IA a contas de clientes, informou o Financial Times.
O CEO do JPMorgan Chase, Jamie Dimon, disse que o banco também restringirá o acesso de agentes de IA de terceiros devido aos riscos para os clientes e para o banco.
O economista-chefe da Apollo, Torsten Slok, estimou que substituir os depósitos de baixo custo mantidos pelo JPMorgan, Bank of America e Wells Fargo por depósitos remunerados a uma taxa de 3% elevaria seus custos em cerca de US$ 47 bilhões por ano.
O Citigroup e o Bank of America restringiram o acesso de agentes de IA a contas de clientes em meio a preocupações de que assistentes autônomos possam transferir em massa os recursos dos depositantes para produtos de maior rendimento, informou o Financial Times. Em outubro de 2026, representantes do setor bancário procuraram reguladores do Federal Reserve dos EUA sobre o uso crescente de IA em transações financeiras, enquanto bancos alertavam que poderiam perder depósitos de baixo custo usados para concessão de empréstimos.
Bancos limitam acesso de agentes de IA a contas
O Citigroup disse que não permite que agentes ou assistentes de IA de terceiros façam login em contas de clientes ou realizem transações de forma independente por meio de seus serviços bancários digitais. O banco afirmou que a restrição é necessária para proteger as contas e os dados pessoais dos clientes, embora os clientes possam conceder a alguns serviços de open banking acesso limitado e somente para leitura às informações da conta.
O CEO do Bank of America, Brian Moynihan, disse que o banco está trabalhando com desenvolvedores de sistemas agênticos em regras que definam a responsabilidade por pagamentos iniciados por inteligência artificial.
“Acreditamos firmemente que deve haver um humano no circuito para autorizar a saída de dinheiro da sua conta”, disse Moynihan.
Ele disse que os bancos querem evitar que clientes descubram que seu dinheiro desapareceu sem entender para onde foi transferido ou por quê. O debate se intensificou depois que a Meta lançou seu assistente pessoal de IA Muse em setembro, enquanto empresas de tecnologia desenvolvem ferramentas de finanças pessoais projetadas para transferir dinheiro automaticamente entre contas a fim de otimizar o rendimento.
O CEO do JPMorgan Chase, Jamie Dimon, disse que o banco restringirá o acesso de agentes de IA de terceiros a contas de clientes porque milhares de agentes sem controle poderiam buscar acesso.
“Temos de garantir que protegemos nossos clientes da maneira correta. Portanto, também estamos desenvolvendo ferramentas para isso. Enquanto isso, não vamos permitir que qualquer agente externo entre na empresa porque isso é simplesmente arriscado demais para os clientes e para o JPMorgan”, disse Dimon durante uma discussão sobre os resultados trimestrais do banco.
Mudanças nos depósitos podem elevar custos dos bancos
O economista-chefe da Apollo, Torsten Slok, estimou que agentes de IA poderiam transferir automaticamente as economias das famílias de contas correntes nos EUA que pagam um rendimento médio de 0,1% para contas que rendem de 3,3% a 5%.
Slok disse que a adoção disseminada dessas ferramentas poderia privar os bancos de uma parcela significativa dos depósitos de baixo custo que usam para concessão de empréstimos. JPMorgan, Bank of America e Wells Fargo detêm juntos US$ 1,6 trilhão em depósitos sem juros, equivalentes a cerca de 16% de seus passivos.
Se os bancos tivessem de remunerar esses recursos a uma taxa de 3%, seus custos aumentariam em cerca de US$ 47 bilhões por ano, segundo a estimativa. Isso equivaleria a quase metade de seu lucro anual combinado.
Funcionários do Federal Reserve apoiaram em privado a limitação do acesso de agentes de IA a contas de clientes, segundo uma fonte familiarizada com as discussões. Os reguladores acreditam que as regras legais que regem a autorização de transações por sistemas autônomos, e a responsabilidade quando ocorrem erros, precisam ser esclarecidas.
Christoph Stegmaier, sócio sênior da consultoria Simon-Kucher, disse que os bancos precisarão fazer mais para incentivar os clientes a manterem suas economias com eles, inclusive por meio de programas de fidelidade e condições de empréstimo mais atraentes.
“É preciso tornar seus produtos de depósito mais aderentes”, disse ele.
Fonte: HODL Press
